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Sie bekommen eine Bestellbestätigung per E-Mail-Adresse, sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist. Bitte prüfen sie hierzu auch den Eingang in Ihrem Spam-Ordner. Wenn Ihre Bestellung im Zahlstatus "offen" oder "abgebrochen" bleibt, wird keine Bestellbestätigung versendet, da die Bestellung leider nicht geklappt. Bitte versuchen Sie diesen Fällen noch einmal.

Nach der Übergabe des Pakets an DHL erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit deinem persönlichem Tracking-Link.

Mit der Sendungsverfolgung hast du die Möglichkeit, den Status deiner Bestellung zu verfolgen. Solltest du mal nicht zu Hause sein, kannst du beispielsweise den Ablageort oder eine Packstation wählen oder einen anderen Tag für die Zustellung hinterlegen.

Derzeit ist es nicht möglich eine bereits aufgegebene Bestellung selbstständig zu ändern. Stornierungen oder Adressänderungen sind uns möglich, sofern sich die Bestellung noch nicht im Versandablauf befindet. Bitte melde dich telefonisch bei uns, damit deine Anfrage direkt geprüft werden kann. Du erreichst unseren Kundenservice zero Onlineshops für Damenmode Montag - Freitag von 09.00 -17.00 Uhr telefonisch unter 0800 - 10 03 878 oder per E-Mail unter [email protected]. 

Wenn du einen Gutschein hast, kannst du den Gutscheincode direkt im Warenkorb eingeben. Trage den Gutschein dort in das dafür vorgesehene Feld ein und bestätige den Gutscheincode mit 'Einlösen'. Der Betrag wird direkt im Warenkorb abgezogen. Bitte achte bei der Eingabe auf Groß- und Kleinschreibung, Sonderzeichen und darauf, dass sich keine Leerzeichen in dem Eingabefeld befinden.